Le rôle de l’expert : contrairement à une idée répandue, ce technicien qualifié est indépendant de l’assureur. Sa mission consiste à apprécier les dommages en relation avec le sinistre et à évaluer le coût de la remise en état, si elle est possible, dans de bonnes conditions de sécurité. Il commence par identifier le bien pour vérifier qu’il correspond bien à celui porté sur le contrat d’assurance. Ensuite au vu du constat, il contrôle les dégâts et s’assure que les dommages ne sont pas antérieurs au sinistre ou bien dus à un vice quelconque ou à une usure normale.
Notre conseil : il vaut mieux assister à la visite de l’expert, en cas d’empêchement, il faut lui laisser les factures et les documents prouvant le bon entretien du bien sinistré. En accord avec l’entrepreneur, l’expert définit la remise en état de telle ou telle pièce, et il chiffre toutes les interventions en fonction du temps à passer et des matériaux et fournitures à acheter.
Il donne en outre son avis sur la sécurité et sur le moyen d’apporter une amélioration pour que pareil sinistre ne se reproduise plus. Le rapport d’expertise est communiqué au propriétaire et à la compagnie d’assurances. Si vous êtes en désaccord avec ses conclusions, vous pouvez demander une expertise contradictoire. Vous choisirez votre expert, mais vous règlerez ses honoraires qui seront exclusivement à votre charge.
En cas de conclusions différentes de celles du premier expert, un troisième expert peut être choisi d’un commun accord entre la société d’assurance et vous, et ses honoraires seront partagés par moitié. En cas de désaccord persistant, il ne restera plus que la procédure judiciaire. Le juge désignera un expert judiciaire, dont les conclusions seront prises en compte pour le jugement final.