Si votre situation financière vous empêche de payer votre facture, EDF est tenue de vous proposer le « service maintien d’énergie ». Ce service met 3000 watts à votre disposition, une puissance suffisante pour utiliser simultanément un éclairage, un réfrigérateur, un téléviseur et un ou deux radiateurs. Si ce service vous évite une coupure d’électricité, il est contraignant, car en cas de dépassement de la puissance accordée, l’électricité se coupe automatiquement pour se rétablir dans les 15 secondes qui suivent. Si vous voulez en bénéficier, il faut faire une demande à votre agence EDF/GDF Services. Vous vous engagerez par écrit à contacter les services sociaux dans le mois qui suit ou alors de payer votre facture. Ces derniers étudieront votre situation financière et décideront de l’attribution d’une aide partielle ou totale qui vous permettra de résorber votre dette envers EDF/GDF.
Le « service maintien d’énergie » vous sera fourni tant que l’aide n’aura pas été versée et que la facture n’aura pas été réglée. Il ne s’agit donc pas d’une prise en charge des dépenses d’électricité sous forme d’effacement de la dette, mais bien d’une alternative à la coupure, intervenant uniquement en cas de facture impayée.
Et si, la facture suivante arrive et que vous êtes toujours dans l’incapacité de payer, vous devrez renouveler les démarches. Avec l’expérience acquise depuis sa mise en place, le système devrait évoluer de façon à ce que les personnes en situation de précarité puissent obtenir des services sociaux une aide systématique, leur permettant de régler leur facture tant que leur situation financière ne se sera pas améliorée.